آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۳/۰۸/۱۵
استفاده از خدمات نخلزار به معنی پذیرش قوانین زیر است. این قوانین با هدف حفظ حقوق مشتری و شفافیت کامل روابط تجاری تدوین شدهاند.
استفاده از وبسایت نخلزار و خدمات این مجموعه به معنی پذیرفتن قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف حفظ حقوق مشتری و شفافیت روابط تجاری تدوین شدهاند. در صورت عدم موافقت با هر بخش، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.
نخلزار در راستای بهبود خدمات، حق تغییر این قوانین را برای خود محفوظ میداند. تغییرات از زمان انتشار در همین صفحه اعمال میشوند.
ثبت سفارش در نخلزار از طریق یکی از راههای زیر انجام میشود:
۱. تکمیل فرم تماس در صفحه تماس با ما.
۲. ارسال پیام در واتساپ به شماره نخلزار.
۳. تماس تلفنی با کارشناسان فروش.
۴. ارسال ایمیل به آدرس فروش.
پس از ثبت سفارش، کارشناسان ما در کمتر از ۲ ساعت کاری با شما تماس میگیرند تا جزئیات نهایی (نوع، درجه، حجم، بستهبندی و آدرس) را تأیید کنند. سفارش تنها پس از تأیید نهایی شما و صدور پیشفاکتور، در سیستم ثبت میشود.
حداقل سفارش خرده ۵۰۰ گرم و حداقل سفارش عمده ۱۰۰ کیلوگرم است. برای سفارشهای صادراتی، حداقل حجم یک کانتینر ۲۰ فوت میباشد.
قیمت محصولات نخلزار بر اساس عوامل زیر تعیین میشود:
۱. نوع و رقم خرما (مضافتی، پیارم، کبکاب، زاهدی، خاصویی، استعمران).
۲. درجه کیفی (Premium، Grade A، Grade B).
۳. حجم سفارش (تخفیف پلکانی برای عمده).
۴. فصل برداشت و نوسانات بازار.
۵. نوع بستهبندی و برند اختصاصی.
قیمتهای نمایشدادهشده در وبسایت به تومان و بر کیلوگرم است. این قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ قیمت نهایی سفارش همان است که در پیشفاکتور تأییدشده توسط شما ذکر میشود.
هزینه بارگیری و ارسال جداگانه محاسبه و در پیشفاکتور درج میگردد.
روشهای پرداخت در نخلزار به شرح زیر است:
۱. پرداخت نقدی (کارت به کارت) برای سفارشهای خرده و عمده کوچک. اطلاعات حساب پس از تأیید پیشفاکتور ارسال میشود.
۲. اعتبار فروشی برای مشتریان دائم پس از سه سفارش موفق.
۳. چک رمزدار برای سفارشهای عمده و شرکتی (با تأیید اعتباری).
۴. پرداخت ارزی (یورو/دلار) برای سفارشهای صادراتی از طریق حساب ارزی شرکت.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی در حال راهاندازی است و بهزودی فعال خواهد شد. در حال حاضر، تمام سفارشها پس از هماهنگی تلفنی و پرداخت کارت به کارت یا چک ثبت نهایی میشوند.
برای سفارشهای عمده بالای ۵۰۰ کیلوگرم در تهران، امکان پرداخت ۵۰٪ پیشپرداخت و ۵۰٪ هنگام تحویل بار فراهم است.
ارسال سفارشها از طریق باربریهای معتبر به سراسر ایران انجام میشود. هزینه بار بر اساس وزن، مقصد و نوع باربری محاسبه میشود و در پیشفاکتور درج میگردد.
زمان تحویل تقریبی:
۱. شهر تهران: ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری.
۲. شهرهای بزرگ (مراکز استانها): ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری.
۳. شهرستانها و روستاها: ۳ تا ۵ روز کاری.
۴. صادرات: ۷ تا ۳۵ روز بسته به روش حمل (هوایی، زمینی، دریایی).
برای سفارشهای بالای ۵۰۰ کیلوگرم در تهران، ارسال رایگان است.
زنجیره سرد برای خرماهای نرم (مضافتی، خاصویی) در فصول گرم رعایت میشود تا کیفیت محصول حفظ گردد. در صورت بروز تأخیر به دلیل عوامل خارج از کنترل (آبوهوا، تعطیلی باربری)، نخلزار مرتفعکننده خسارات ناشی از تأخیر نخواهد بود اما در اسرع وقت وضعیت بار را به اطلاع شما میرساند.
کد رهگیری بار بلافاصله پس از تحویل بار به باربری، برای مشتری ارسال میشود.
ضمانت کیفیت محصولات نخلزار، اعتماد مشتریان ما را بنیان نهاده است. در موارد زیر، امکان retour یا تعویض وجود دارد:
۱. خرما مطابق سفارش نباشد (نوع، درجه یا بستهبندی متفاوت).
۲. محصول دارای فساد، کپک یا آفت باشد (با ارائه تصویر در کمتر از ۴۸ ساعت پس از تحویل).
۳. بستهبندی در اثر حمل آسیب دیده باشد (با تأیید باربری).
روال retour:
۱. در کمتر از ۴۸ ساعت پس از دریافت بار، تصاویر و توضیحات را به واتساپ نخلزار ارسال کنید.
۲. کارشناسان ما در کمتر از ۲۴ ساعت بررسی و پاسخ میدهند.
۳. در صورت تأیید، محصول معیوب تعویض یا مبلغ معادل آن بازگردانده میشود.
موارد زیر از retour مستثنی هستند:
۱. خرما پس از ۴۸ ساعت از تحویل، به دلیل شرایط نامناسب نگهداری در مقصد.
۲. سفارشهای اختصاصی با برند مشتری.
۳. سفارشهای صادراتی پس از ترخیص در کشور مقصد.
نخلزار کیفیت محصولات خود را با رعایت موارد زیر تضمین میکند:
۱. تأمین مستقیم از خرماکاران معتبر بدون واسطه.
۲. سورتبندی سهمرحلهای (دستی، نوری، نهایی) پیش از بستهبندی.
۳. کنترل رطوبت و آنالیز میکروبی هر محموله.
۴. بستهبندی بهداشتی با برچسب کامل (تاریخ تولید، انقضا، بارکد، اطلاعات تغذیهای).
۵. ارائه گواهی بهداشت و مبدا برای هر سفارش.
۶. ردیابی هر محموله تا مزرعه مبدأ.
گواهیهای بینالمللی نخلزار شامل ISO 22000، HACCP، ارگانیک اروپا و حلال، تعهد ما به کیفیت را در سطح جهانی تأیید میکنند. مشاهده گواهیها در صفحه گواهیها.
محتوای وبسایت نخلزار (شامل مقالات، راهنماها و اطلاعات تغذیهای) با هدف آگاهیبخشی ارائه شده و نباید جایگزین مشاوره تخصصی پزشکی یا تغذیهای باشد. نخلزار مسئولیتی در قبال تصمیمات متخذه بر اساس این محتوا نمیپذیرد.
اطلاعات مربوط به خواص درمانی خرما بر اساس منابع علمی عمومی است و برای افراد دارای شرایط خاص (مانند دیابت، آلرژی یا بارداری) مشاوره پزشکی ضروری است.
نخلزار تلاش میکند تا تصاویر محصولات را دقیق نمایش دهد اما به دلیل تفاوت نمایشگرها و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ و بافت واقعی محصول کمی متفاوت باشد.
در صورت بروز مشکلات فنی در وبسایت، نخلزار مرتفعکننده خسارات غیرمستقیم (مانند از دست رفتن سفارش) نخواهد بود.
تمام محتوای وبسایت نخلزار (شامل متن، تصاویر، لوگو، طراحی و کد) متعلق به شرکت نخلزار پارس بوده و کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
نام تجاری «نخلزار» و لوگوی آن در اداره مالکیت معنوی ثبت شده است.
مشتریان میتوانند برای همکاری در زمینه بستهبندی اختصاصی با برند خود، با ما مکاتبه کنند. در این حالت، مالکیت برند با مشتری و مالکیت محصول با نخلزار باقی میماند.
در صورت بروز هرگونه اختلاف در روابط تجاری با نخلزار، ابتدا تلاش میشود مسئله از طریق مذاکره و گفتوگو حل شود. در صورت عدم توافق، موضوع به مرجع قانونی ذیصلاح (اتحادیه خرمافروشان یا دادگاه تهران) ارجاع میشود.
قوانین حاکم بر روابط با نخلزار، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره قوانین و مقررات نخلزار، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
ایمیل: info@nakhlzaar.ir
تلفن: ۰۲۱-۹۱۳۰۱۲۰۰
آدرس: تهران، خیابان جمهوری، بازار بزرگ میوه و ترهبار، راسته خرما فروشان، پلاک ۱۲
کارشناسان حقوقی ما در کمتر از ۴۸ ساعت پاسخ خواهند داد.