سیاست حریم خصوصی نخل‌زار

نخل‌زار احترام به حریم خصوصی مشتریان را یکی از اصول بنیادین خود می‌داند. اطلاعاتی که از طریق وب‌سایت و فرم‌های تماس جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد زیر است:

۱. اطلاعاتی که شما مستقیماً ارائه می‌دهید: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، آدرس پستی و موضوع درخواست هنگام تکمیل فرم تماس.

۲. اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شوند: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، صفحاتی که مشاهده کرده‌اید و زمان بازدید، از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی.

۳. اطلاعات ارتباطی: متن پیام‌های ارسالی شما در واتساپ، تلگرام یا ایمیل، صرفاً برای پاسخ‌گویی و ثبت سفارش نگهداری می‌شود.

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

۱. پاسخ‌گویی به درخواست‌های شما و ارائه مشاوره درباره خرید، قیمت و انتخاب محصول.

۲. ثبت و پیگیری سفارش‌ها، هماهنگی ارسال و اطلاع‌رسانی وضعیت بار.

۳. بهبود خدمات، محتوا و تجربه کاربری وب‌سایت نخل‌زار.

۴. ارسال اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه (تنها در صورت درخواست صریح شما).

۵. رعایت الزامات قانونی و گمرکی برای سفارش‌های صادراتی.

وب‌سایت نخل‌زار از کوکی‌ها برای ذخیره تنظیمات کاربری (مانند حالت تاریک/روشن)، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان و بهبود عملکرد سایت استفاده می‌کند.

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید. غیرفعال‌سازی کوکی‌ها ممکن است بر تجربه کاربری سایت تأثیر بگذارد اما مانع استفاده از خدمات اصلی نمی‌شود.

ما از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics برای درک نحوه استفاده کاربران از سایت استفاده می‌کنیم. این ابزارها اطلاعات را به‌صورت تجمیعی و بدون هویت شخصی جمع‌آوری می‌کنند.

نخل‌زار اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد. اطلاعات شما تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

۱. شرکت‌های باربری و پستی جهت ارسال سفارش (فقط نام، آدرس و شماره تماس).

۲. بانک‌ها و درگاه‌های پرداخت جهت تسویه حساب (در صورت فعال‌شدن پرداخت آنلاین).

۳. مراجع قانونی و گمرکی در صورت الزام قانونی برای سفارش‌های صادراتی.

۴. ارائه‌دهندگان خدمات فنی مانند میزبانی وب و ابزار تحلیل، با تعهد به حفظ محرمانگی.

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب انجام داده‌ایم:

۱. استفاده از پروتکل HTTPS برای رمزنگاری ارتباط بین مرورگر شما و سرور.

۲. محدودیت دسترسی به اطلاعات مشتریان به کارکنان مجاز.

۳. پشتیبان‌گیری منظم و نگهداری امن داده‌ها.

۴. به‌روزرسانی مداوم سیستم‌ها برای مقابله با آسیب‌پذیری‌ها.

با این حال، هیچ روشی برای انتقال یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

شما به‌عنوان کاربر، حقوق زیر در قبال اطلاعات شخصی خود دارید:

۱. حق دسترسی: می‌توانید درخواست کنید تا اطلاعاتی که از شما نزد ما داریم را در اختیارتان بگذاریم.

۲. حق تصحیح: در صورت نادرست بودن اطلاعات، می‌توانید درخواست اصلاح کنید.

۳. حق حذف: می‌توانید درخواست حذف اطلاعات خود را از سیستم ما ارائه دهید.

۴. حق مخالفت: می‌توانید با استفاده از اطلاعات شما برای بازاریابی مخالفت کنید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، با ایمیل info@nakhlzaar.ir مکاتبه کنید.

ما اطلاعات مشتریان را تنها به‌اندازه‌ای که برای تحقق اهداف جمع‌آوری یا الزامات قانونی لازم است، نگهداری می‌کنیم.

اطلاعات سفارش و ارتباطات تجاری برای مدت ۷ سال (مطابق الزامات مالیاتی و قانونی) نگهداری می‌شود. اطلاعات بازاریابی پس از درخواست حذف، در کمتر از ۳۰ روز از سیستم حذف می‌گردند.

این سیاست ممکن است به‌منظور انطباق با تغییرات قانونی یا بهبود خدمات، به‌روزرسانی شود. آخرین تاریخ به‌روزرسانی در بالای همین صفحه نمایش داده می‌شود. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در وب‌سایت به اطلاع شما خواهد رسید.

اگر درباره سیاست حریم خصوصی نخل‌زار یا نحوه پردازش اطلاعات خود سوال دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

ایمیل: info@nakhlzaar.ir

تلفن: ۰۲۱-۹۱۳۰۱۲۰۰

آدرس: تهران، خیابان جمهوری، بازار بزرگ میوه و تره‌بار، راسته خرما فروشان، پلاک ۱۲

کارشناسان ما در کمتر از ۴۸ ساعت به درخواست شما پاسخ خواهند داد.